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“新保險 新科技 新生態”2019保險科技高峰論壇在上海成功舉行

2019-08-30

       8月29日,由中國保險行業協會指導,新華社?中國金融信息中心、中國大地財產保險股份有限公司聯合主辦的“新保險 新科技 新生態”2019保險科技高峰論壇在上海中國金融中心盛大召開。

會場全景圖2


       此次保險行業論壇規??漲?,300余位多方嘉賓云集:上海市政協副主席周漢民,原中國保險監督管理委員會副主席周延禮,中國再保險(集團)股份有限公司執行董事、副總裁任小兵,中保投資有限責任公司董事長任春生,中國保險行業協會秘書長商敬國,上海銀保監局副局長王曉東,上海保險交易所副總裁李峰,上海市人民政府參事室參事吳大器,埃森哲全球副總裁大中華區主席朱偉,復旦大學保險研究所所長徐文虎,上海市浦東新區金融工作局副局長張輝,茶道燕梳創始人謝躍,華為中國區金融業務部總經理劉維明,以及主辦方領導中國大地財產保險股份有限公司副董事長、總裁陳勇,中國金融信息中心董事長葉國標等政府部門、監管機構、保險科技企業、行業資深專家等相關領導和業內精英齊聚盛會,共同探討如何構建保險科技新生態。同時,新華社等數十家國內主流媒體全程報道。
      當前,全球新一代科技革命迎來大爆發,金融科技正逆轉全球保險業風潮,進入深度滲透保險業階段,新技術、新模式、新業態和保險加速融合并持續賦能,5G的來臨更加速了消費者對智慧生活的渴望,在此背景下,如何推動保險科技生態圈擴容,如何加快商業模式變革,成為行業亟待回答的議題。

上海市政協副主席周漢民先生

       周漢民在致辭中指出:“我們需要什么樣的新生態?其實核心在于國家有什么樣的新戰略。保險與實體經濟,保險與社會大眾之需求,是皮之不存毛將焉附的關系。今天中國再次站在了一個改革開放的新起點,無論是上海自貿區臨港新片區,還是深圳先行示范區,都把金融開放作為靈魂工程,新保險,一定是與國際貿易相關,一定是和國際金融其它領域相關,一定是和國際航運相關,一定是和國際經濟發展相關,一定是和科創中心建設相關,一定是和長三角一體化發展總體戰略相關,也一定和粵港澳大灣區戰略相關,保險的新生態核心是改革開放?!?br/>

原中國保險監督管理委員會副主席周延禮先生

       周延禮在主題演講中表示:“保險科技已經成為保險業未來競爭的新平臺,未來創新和融合的發展之路,必定是保險業實現高質量發展的重要抓手。保險科技是行業發展的動力源泉,它可以解決服務效率和水平的問題,發揮著重要的中樞作用。保險科技通過定制化提升客戶體驗,提高了風險管理的精準性,為高質量發展打下了堅實的基礎?!?br/>“保險公司在發展中責任重大,空間廣闊。保險科技利用大數據拓展了銷售渠道,實現精準定價,對于促進普惠保險有很大的價值,我們要利用保險科技,挖掘更生動的需求,大力發展普惠金融,使保險從難獲得變得易獲得。在開放的環境下,更好地服務于一帶一路建設?!?br/>       同時,周延禮也強調:“我們要警惕保險技術可能避開監管和助推泡沫的現象和手段。要加強對客戶的個人信息安全、個人隱私等方面的信息,科技發展要有邊界和外延,要遵循保險業與金融業的發展?!?br/>

中國再保險(集團)股份有限公司執行董事、副總裁任小兵先生

       任小兵表示:“當前,保險科技正在對行業發展構成深遠影響,正在改變保險的消費方式,重塑行業的競爭格局。借力保險科技,可以為用戶提供高頻、場景化、碎片化的保險產品、簡單方便的購買方式,以及高效貼心的服務;對于保險企業自身來說,可以應用保險科技,優化保險交易的各個環節,有效防范風險,提升運營效能;同時,也能夠為政府職能轉型提供風險管理和數據服務,有效發揮保險的社會管理職能。面對科技大爆炸帶來的行業巨變和生態重塑,中再集團利用歷史積累數據、全面獲取各種特殊行業數據,加速推動區塊鏈等新科技與業務拓展和運營管理之間的融合創新,加快構建保險科技生態圈?!?br/>

中國保險行業協會秘書長商敬國先生

       商敬國說:“新科技,它的核心應該是數字技術,要成為百年老店,百年行業,數字技術無疑是支撐下一個百年的主動力,數字技術將把保險公司發展為風險管理的專業供應商,未來的趨勢是行業產業鏈的分工會更細,成本會越來越低,帶來保險承保能力大幅提升?!?br/>

中國大地財產保險股份有限公司副董事長、總裁陳勇先生

       陳勇分享了大地在保險科技方面的戰略和成果:“2017年,我們確定了三新三聚焦戰略,就是新模式聚焦我們的客戶,新業態聚焦我們的布局,新系統聚焦我們的科技,在三新三聚焦戰略引領下,2018年實現了線上化、數字化、智能化的三化融合?!?nbsp;

      “我們正在搭建兩個中臺,一個平臺,兩個中臺是指數據中臺和技術中臺,一個平臺是面向客戶的應用平臺。在客戶方面,我們第一個關鍵詞是線上化,我們通過線上化助推發展。第二個關鍵詞是客戶畫像,通過大數據的應用,對客戶進行可視化分析,實現‘知客戶所想,聽客戶所需’。我們第三個關鍵詞就是精準,利用大數據更精準來服務客戶,通過這種形式,我們的健康交叉銷售成功率提升了60%。在產品方面,關鍵詞是筋斗云,筋斗云核心系統是聚焦科技的新的起點。筋斗云系統是全球第一個微服務+私有云架構的保險核心系統,是國內第一個真正意義上的產品工廠,實現了平臺式的對接,實現了行業領先的用戶體驗,實現了核心系統以周邊系統無縫對接,以及前端數據的遷移?!?br/>       “科技方面,我們在財務、人力等多個領域引入了9大類RPA機器人,完成了68個業務流程的自動化,月均節省人力達到35%。在客戶服務方面,憑借智能語音,節省了92%的人工坐席。2018年起,我們就開始通過用車聯網設備對超過1萬輛商用車提供了安全駕駛服務,完成450萬次的駕駛過程中的提醒。我們還將VR技術用到了人工培訓方面,設立了六大???,開發了十項在線銷售技能培訓,通過這些VR解決了員工的培訓,提升了大家對保險知識的掌握能力?!?/p>

       陳勇表示:“未來將緊密結合客戶生活高頻需求,深挖場景,針對客戶在生活服務當中的痛點,以合作伙伴攜手共建“居住、出行、養老、游玩”的生活保險大平臺,為客戶提供更加優質的體驗。打造生態圈,實現科技協同、流量發展。未來將加快從傳統模式產品公司向創新型、科技型產險公司轉型,逐步邁向平臺時代?!?br/>中國大地保險新一代保險核心業務系統全國上線儀式在論壇過程中隆重舉行,這標志著中國保險業真正進入到第四代核心業務系統時代。
       新系統項目負責人詹強對中國大地保險新核心系統做了詳細介紹:新系統上線不到一個月,產品工廠就上線了8個新產品,有100多個新方案。對接了92個新渠道,每個渠道對接平均用時7天。在性能方面,API請求量是每小時峰值580萬次,每天峰值4500萬次,有效支持了目前的小額巨量業務?!?br/>       此外,其他幾位論壇重要嘉賓也發表了對新保險、新生態的看法。

中國金融信息中心董事長葉國標先生

       葉國標講到:“在國際金融中心城市,國際保險中心是一個重大工程,經過這幾十年的發展,上海的國際保險中心初具雛形。今天中國金融生態發生了巨大變化,隨著門檻越來越低、窗口越來越高,金融科技含量也高了,未來的金融,科技能力越強,競爭力就越強?!?br/>

復旦大學保險研究所所長徐文虎先生

       徐文虎表示:“保險科技的核心是大數據,保險經營和科技保險的基礎是大數法則,兩者內涵的相似性決定了保險科技一定會推動和提升保險業的發展,這也是當前保險業由保險大國向保險強國轉變需要解決的問題,我們必須抓住這個里程碑式的歷史機會,健康、快速發展好中國保險業?!?br/>

埃森哲數字服務大中華區總裁俞毅先生

       俞毅說到:“科技和創新不只是降低成本,同時從客戶體驗、產品研發能夠產生新的動能,要建立起差異化的專屬市場,發展理解消費者的懂我經濟,培養能夠跟得上科技步伐的超級員工?!?br/>

圓桌對話環節

       圓桌會議由茶道燕梳創始人謝躍主持,中國大地財產保險股份有限公司副總裁李曉民、華為技術有限公司中國區金融業務部總經理劉維明、埃森哲數字服務大中華區總裁俞毅、易??萍糃EO莫元武四位保險科技大咖展開了重量級高峰對話。

       俞毅說:“以前我們做生態,把相關方“請進來”,在新生態過程中,我自己認為保險應該發揮更大的作用‘走出去’, 原來科技都在后面也不好,如果科技徹底走到前面也不好,在新科技方面,要處理好技術和業務之間的關系,讓消費者了解,可能也是非常關鍵的一點?!?/p>

      謝躍發表感言說到:“現在我們應該提倡客戶主義,科技,應該是讓客戶更舒服,更簡單,體驗更好,而大數據,應該使我們的效率更高,使我們的成本更低,使客戶得到我們產品的時候更優惠。我很高興看到大地,確實走得比較踏實,產險公司的生態就是在于怎么去解決方案?!?br/>       李曉民表示:“在新的生態上,要圍繞幾個方面,一個是圍繞客戶的健康管理,一個是圍繞安全保障管理,再一個是圍繞生活服務,有了生態方向性的建設,將來真正在保險的迭代升級上,自然會產生一個新的結果?!?br/>       謝躍最后總結到:“保險科技生態是一個大課題,可能今天只是破題,保險和科技誰是主角不重要,重要的是給我們的被保險人更好的感受和體驗,更好的為保險服務,為人民服務,這也是我們初心?!?br/>       論壇匯聚了各位嘉賓精彩的金句,獨到的見解,碰撞出對保險科技新生態發展許多可行性新思路。在保險科技對傳統保險模式進行著深刻變革的風口,期待看到更多保險公司致力于科技賦能,融合強大的生態力量,以客戶為中心,向更加廣闊的藍??萍記敖?。


 

 

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